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Juste, équitable, collaboratif

Nous aidons les institutions à résoudre des conflits complexes et à gérer les plaintes plus tôt et plus efficacement. Les personnes, les processus, les politiques internes – nous comprenons l’importance de solutions justes, équitables et durables.

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Nos Services

NOUS CRÉONS DES OPPORTUNITÉS

Audits et évaluations

Diagnostique organisationnel, recommandations, mises en place des structures et mécanismes de règlements de différends sur mesure selon les besoins internes de l’organisation, et suivi de recommandations.

Services d'ombudsman

Service confidentiel, impartial et indépendant dans la prise en charge des plaintes et le traitement des dossiers en appliquant les principes d’équités. Nous soumettrons un rapport détaillé et des recommandations à la direction.

Conseil et orientation stratégique

Nous pouvons vous aider à mettre en œuvre des recommandations et à prévenir de futurs conflits après un incident sur le lieu de travail ou une enquête externe. Nous fournissons des informations sur les pratiques équitables et la prévention des conflits pour la planification stratégique et pour développer la capacité interne de gestion des conflits. Nous offrons des présentations principales sur les meilleures pratiques de résolution de conflits.

Interventions neutres et formations

Nous travaillons pour résoudre les conflits en tant que partie tierce neutre vis-à-vis les problèmes individuels (et systémiques) en employant les approches de résolutions de conflits suivantes: enquête, médiation ou dialogue assisté, navette diplomatique, et pratiques réparatrices. Nous travaillons en collaboration et tout en accord avec les principes d’équité et de respect. Notre équipe offre des ateliers et sessions de formation pertinents sur mesures touchant des sujets tels que la résolution des conflits, la communication, la gestion et la prise de décision équitable.

QUI SOMMES NOUS?

NOUS SOMMES UNIQUES

Julie Boncompain
B.A., LL.B.

Brent Epperson
M.P.A., Ph.D.

Heather McGhee Peggs, B.A., LL.B.

Nous sommes des professionnels en règlement de différends engagés à cultiver des espaces institutionnels justes, inclusifs, équitables, respectueux et dynamiques. Nous adhérons aux normes de pratique établies par l’Association des ombudsman des collèges et universités du Canada (AOUCC) et l’International Ombuds Association (IOA).

Nous unissons nos forces en 2020 pour offrir un large éventail de solutions personnalisées pour répondre aux préoccupations institutionnelles. Nous travaillons avec vous pour prévenir, gérer et résoudre les problèmes. Nous offrons un soutien continu par le biais de la formation, de l’amélioration des processus et du développement de programmes.

Nous offrons des services professionnels variés adaptés à vos besoins et intérêts selon le mode de règlement de différends qui vous convient : ombudsman, facilitateur, médiateur, pratiques réparatrices, enquêtes sur l’équité. Nous pouvons identifier rapidement et avec précision la genèse des problèmes et enjeux systémiques. Nos recommandations sont pratiques et efficaces tout en prenant en compte vos réalités institutionnelles.

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MONTREAL, TORONTO, LUXEMBOURG (ET PARTOUT) !

Nos services accessibles sont offerts au Canada et à l’étranger, en français et en anglais, en personne ou à distance . Rejoignez-nous dès maintenant par courriel pour une première consultation!

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