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Juste, équitable, collaboratif

Nous aidons les institutions à résoudre des conflits et à gérer les plaintes plus tôt et plus efficacement. Les personnes, les processus, les politiques internes - nous comprenons l'importance de solutions justes, équitables et durables.

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Nos services

CRÉER DES OPPORTUNITÉS
Évaluations indépendantes
Un examen externe peut aider à identifier les opportunités de renforcer les procédures de plaintes existantes ou de développer la capacité à résoudre les litiges plus rapidement et plus efficacement.
Services d'ombudsman
Des services d'ombuds confidentiels, impartiaux, équitables et indépendants à une échelle appropriée (à temps partiel, fractionné, temporaire, externalisé, à temps plein), pour gérer les problèmes individuels et systémiques.
Services de conseil
Des conseils stratégiques pour aller de l'avant après un incident sur le lieu de travail, d'une formation personnalisée pour prévenir les problèmes futures ou de la mise en place d'un service de l'ombuds interne, nous trouvons les bonnes solutions pour les bons problèmes.
Médiation et plus
Résoudre des problèmes complexes en mettant l’accent sur la justice, l’équité, le respect et la restauration. Les services comprennent : l'entraînement en cas de conflit, les enquêtes sur le lieu de travail, la médiation, les interventions neutres et la facilitation.

QUI SOMMES NOUS?

DÉFENDEURS DE L’ÉQUITÉ

Julie Boncompain
B.A., LL.B.

Brent Epperson
M.P.A., Ph.D.

Heather McGhee Peggs
B.A., LL.B.

Depuis 2020, nous fournissons à nos clients une large gamme de solutions personnalisées de gestion des conflits et aidons à cultiver des espaces justes, inclusifs, équitables et respectueux. Nous sommes ombuds (ombud, l'ombudsman, médiateur/-trice, protecteur du citoyen (QC), défenseur) avec une expertise dans une gamme d'approches ADR (résolution appropriée des litiges) (par exemple, médiation, pratiques réparatrices, diplomatie de navette et enquêtes d’équité). Certains de nos clients passés/présents comprennent : CPA Canada, l'Alliance des moniteurs de ski du Canada (AMSC) et le CISSS (Québec - Centres intégrés de santé et de services sociaux).

NOTRE TRAVAIL | PUBLICATIONS

Nos services accessibles sont disponibles en français et en anglais. Envoyez-nous un courriel pour convenir d'une première consultation gratuite.

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